3개 브랜드 동시 런칭에도 '인쇄 사고'가 없는 이유

인트로

3개 브랜드 동시 런칭에도 '인쇄 사고'가 없는 이유 "미리 뽑아보고, 엑셀 주소까지 다시 봅니다"

프랜차이즈 마케터에게 '신메뉴 런칭'은 시간과의 싸움입니다. 기존 브랜드 챙기기도 바쁜데, 새로운 브랜드 2개가 동시에 런칭한다면? 마음은 급하고 확인해야 할 건 산더미입니다. "시간 없으니까 일단 파일대로 찍어주세요"라고 했다가, **매장마다 색깔이 다르게 나오거나 엉뚱한 곳으로 배송되는 '대형 사고'**를 겪어보셨나요? 급할수록 돌아가지 않습니다. 본 작업 전에 무조건 실물을 먼저 보여드리고, 담당자님도 놓친 엑셀 실수를 킨코스가 대신 찾아드립니다.

어려운 이유

"브랜드가 늘어날수록, 왜 '사고'는 피할 수 없어 보일까요?"

화면과 다른 '색감 차이'

똑같은 '빨간색' 데이터라도 종이에 뽑을 때와 배너 천에 뽑을 때 색이 다릅니다. 브랜드의 생명인 고유 컬러가 다르게 나오면 전량 폐기해야 합니다. 하지만 바빠서 테스트 없이 진행하는 도박을 걸곤 합니다.

꼬여버린 '배송 엑셀 파일'

브랜드가 여러 개면 배송 리스트도 섞입니다. A 브랜드 매장에 B 브랜드 포스터가 가거나, 이미 폐점된 매장으로 택배가 발송되는 '엑셀 실수'. 정신없는 담당자가 가장 놓치기 쉬운 부분입니다.

숨 막히는 '시간 압박'

보통 프로모션은 런칭 직전에 확정됩니다. 검수할 시간조차 없는 상황에서 품질과 정확도, 두 마리 토끼를 잡는 건 불가능해 보입니다.

문제해결, 킨코스

"급할수록 '실물'부터 봅니다. 킨코스가 '더블 체크' 담당자가 되어드립니다."

킨코스는 무조건 빨리 찍어내는 것보다 '정확하게' 만드는 것을 원칙으로 합니다. 일정이 아무리 촉박해도 본 인쇄 전에 '샘플(실물)'을 먼저 뽑아서 색감을 확인시켜 드립니다. 또한, 고객님이 주신 배송 리스트를 그대로 믿지 않고, 킨코스 담당자가 한 번 더 꼼꼼하게 살펴 주소 오류나 수량 실수를 사전에 잡아냅니다.

가능한 이유

그 바쁜 와중에 꼼꼼한 확인이 어떻게 가능한가요?

소재별 '색감 테스트' 의무화

저희는 다양한 소재(종이, 폼보드, 시트지 등)를 다룹니다. 본격적으로 기계를 돌리기 전, 브랜드 컬러가 정확히 나오는지 테스트하고 조정하여 점주님이 받았을 때 이질감이 없도록 만듭니다.

담당자의 '매의 눈' (오류 검수)

수많은 프랜차이즈를 담당해 본 킨코스 전문가는 데이터의 이상한 점을 본능적으로 감지합니다. "이 매장은 저번과 수량이 다른데 맞나요?", "이 주소는 A 브랜드가 아닌 것 같은데 확인 부탁드립니다"라며, 엑셀의 숨은 실수를 찾아내 배송 사고를 막습니다.

궂은일도 마다하지 않는 '태도'

단기간에 일이 몰려도 "안 됩니다", "바쁩니다"라며 찡그리지 않습니다. 고객사의 급한 사정을 알기에, 밤을 새워서라도 잘못된 리스트를 고치고 샘플을 만들어 고객을 안심시킵니다.

도입 후 변화

"색감부터 엑셀 파일까지, 제가 놓친 부분까지 챙겨주셨습니다."

기존 메인 브랜드에 이어, 최근 2개의 신규 브랜드까지 확장하여 운영 중인 종합 F&B 기업 A사 담당자님의 사례입니다. "11월부터 신규 브랜드 2곳의 프로모션이 겹치면서 업무량이 폭발했습니다. 일정은 촉박한데, 각 브랜드마다 맞춰야 할 색감과 소재가 달라 무척 예민해져 있었죠."

"킨코스 담당자님은 그 바쁜 와중에도 싫은 내색 하나 없이 모든 소재의 샘플 테스트를 먼저 해주셨습니다. 덕분에 본 작업에서 색감 차이 없이 완벽한 결과물이 나왔습니다.""무엇보다 감동적인 건, 제가 급하게 작성하느라 틀렸던 배송 리스트까지 꼼꼼하게 확인해서 바로잡아 주신 점입니다. 저뿐만 아니라 저희 회사 내부에서도 킨코스에 대한 신뢰가 엄청나게 높아졌습니다."