[D-1의 기적] "내일 오픈인데 1만 개를 언제 다 포장하죠?"

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[D-1의 기적] "내일 오픈인데 1만 개를 언제 다 포장하죠?"

팝업스토어 오픈을 하루 앞둔 날, 마케터가 가장 무서워하는 순간은 언제일까요? 바로 인쇄소 트럭에서 '포장되지 않은' 굿즈 수만 개가 쏟아져 내릴 때입니다. 디자인 수정하느라 제작 시간은 다 썼고, 남은 건 단 하루. 직원들을 다 불러 모아 밤을 새워도 1만 개를 낱개 포장하는 건 불가능해 보입니다. "이걸 언제 다 봉투에 넣지?" 눈앞이 캄캄했던 담당자님을 구출한, 킨코스의 '긴급 인력 투입 & 원스톱 포장 솔루션' 이야기를 들려드립니다.

어려운 이유

"인쇄는 기계가 하지만, 포장은 '손'이 해야 하니까요."

제작하느라 다 써버린 시간

예쁜 굿즈를 만들려다 보니 인쇄하고 말리는 데 시간을 다 썼습니다. 오픈 날짜는 정해져 있는데, 정작 물건을 하나하나 봉투에 담을(OPP 포장) 시간은 턱없이 부족해집니다.

산더미 같은 '단순 노동'의 공포

11,000개가 넘는 스티커. 1개에 10초만 잡아도 30시간이 넘게 걸립니다. 우리 팀원들이 밤새 매달려도 물리적으로 불가능한 양입니다. 그렇다고 당장 오늘, 손발 빠른 알바생을 구하는 건 더더욱 어렵습니다.

급할수록 생기는 불량

마음이 급해 허겁지겁 넣다 보면 스티커가 구겨지거나 수량이 비기 쉽습니다. 힘들게 준비한 팝업스토어인데, 고객이 받는 첫 선물이 불량이라면 브랜드 이미지는 엉망이 됩니다.

문제해결, 킨코스

"인쇄만 해드리는 게 아닙니다. 포장할 '사람'과 '방법'까지 찾아드립니다."

킨코스는 "저희는 인쇄만 합니다"라고 선을 긋지 않습니다. 고객님의 행사가 성공하려면 ‘포장된 완제품’ 즉, 연출물이라고도 불리는 개별 포장이 필요하다는 걸 알기 때문입니다. 시간이 없는 절체절명의 상황, 킨코스는 내부 직원과 외부 전문 인력을 빠르게 소싱하여 '전담 포장팀'을 꾸렸습니다. 일주일은 꼬박 걸릴 작업을 단 하루 만에 끝낼 수 있도록, 가장 효율적인 작업 판을 짰습니다.

가능한 이유

어떻게 가능한가요?

어벤져스급 '인력 구성'

무작정 사람만 많이 부르지 않습니다. 손이 빠른 전문 인력과 꼼꼼한 관리자를 적절히 섞어 팀을 만듭니다. '검수하는 사람', '봉투에 넣는 사람', '박스에 담는 사람' 등 역할을 딱딱 나눠 속도를 3배로 높였습니다.

킨코스 매니저의 '현장 지휘'

단순 알바생들에게만 맡겨두지 않습니다. 킨코스 정직원이 현장에서 직접 속도와 퀄리티를 체크합니다. 덕분에 공장처럼 빠르면서도, 불량 하나 없는 완벽한 포장이 가능합니다.

"어떻게든 되게 한다"는 마인드 "

시간이 없어서 안 됩니다"라는 말은 하지 않습니다. "인원을 더 투입하면 가능합니다", "포장 방식을 이렇게 바꾸면 시간을 맞출 수 있습니다"라며 현실적인 해결책을 먼저 제안합니다.

도입 후 변화

"11,700개의 스티커, 오픈 전날 기적처럼 도착했습니다."

글로벌 항공사의 대형 팝업스토어를 준비하던 A사 담당자님의 긴박했던 실제 이야기입니다. "오픈이 당장 내일인데 스티커 11,700개를 낱개 포장까지 마쳐야 했어요. 사실상 '펑크'가 날 위기였죠. 눈앞이 깜깜했습니다.“

"그때 킨코스 전문가님이 '걱정 마세요, 저희가 사람을 모아서라도 시간 맞춰드리겠습니다'라고 안심시켜 주셨어요. 단순히 물건을 파는 게 아니라, 저희 프로젝트를 살려주겠다는 의지가 보였습니다.“
“놀랍게도 다음 날, 11,700개 전량이 깔끔하게 포장되어 행사장에 도착했습니다. 덕분에 저희 팀은 포장 지옥에서 벗어나 행사 운영에만 집중할 수 있었고, 팝업스토어는 대성공이었습니다.”